Блог Руслана Маджитова

Social commerce

2009-04-17T14:06:00.001+04:00

Хочу продублировать здесь часть поста опубликованного мной на Хабре. Речь пойдет о таком понятии как social commerce и, главное, о том, что хочу сделать в этом направлении.

Social commerce – это ответственный и открытый бизнес. Достичь этого не так-то просто. Здесь важно относиться к клиентам не как к массе, которая покупает-потребляет, а как к равным. Ведь мы, потребители, в состоянии оказать неоценимую помощь продавцам: указать на недостатки, посодействовать в выстраивании честных отношений и бизнеса. Мы способны выступить партнерами на уровне идей и советов.

Именно поэтому я подключаю к проекту Ягудза лишь те магазины, которые отвечают критериям ответственного и заинтересованного в клиенте продавца: активно общаются с клиентами, демонстрируют заинтересованность (в противоположность принципу «не ты, так другой»). Они современны и гибки. Они используют социальные сети: блоги, фликр, фейсбук, вконтакте, жж, – они отвечают на вопросы и реагируют на отзывы. Им не безразличен свой бизнес и свой клиент.

В мире уже существуют проекты, которые позволяют своим клиентам поучаствовать в улучшении бизнеса: starbucks, dell…
Подобным образом можно оптимизировать и интернет-магазины. Нужно лишь показать пользователям, что с виртуальными продавцами стоит открыто общаться, вместо того, чтобы расходиться по разные стороны баррикад. Эти проекты показывают нам: люди новой формации рады возможности взаимодействия с бизнесом, им интересно открыто демонстрировать свое отношение и советовать что-то, полезное на их взгляд. А бизнес должен уходить от сеошно-спамерско-джинсо-блоггингового продвижения в сторону открытого разговора, ведь его цель – не просто продать подороже да побольше, но привлечь постоянных клиентов. А они, как всем известно, – лучшие :) Поэтому мы и организовали на Ягудзе площадку, где пользователи и магазины могут вести открытый диалог и помогать друг другу становиться лучше!

Люди постоянно делятся опытом и мнением в блогах, форумах, сообществах; но эта информация разрознена и хаотически разбросана по интернету. Все эти вопросы, ответы, советы и т.п. используются только для того, чтобы потребители могли поделиться информацией сами с собой и рассказать, где хорошо обслуживают, а где плохо, где хороший товар, а где плохой. Бизнес при этом в диалоге не участвует, его участие не то что не поощряется, а даже запрещено: «ага, купленные отзывы и реклама!»… А мы позволяем пригласить потенциального покупателя на откровенный разговор, вместе разобраться в проблемах и найти решение.

И, наконец, немного о самом термине, чтобы не было разночтений. Social commerce – это явление, подразумевающее четкую цель: сделать покупателей и продавцов партнерами или даже друзьями. Оно включает в себя и социальный шопинг, и социальную сеть, и социальные медиа. Можно, конечно, поспорить о верности такой трактовки, но гораздо конструктивнее, мне кажется, просто задуматься над ней, понять – и принять участие в улучшении мира вокруг.

Бизнес vs социальность

2009-03-03T03:13:00.002+03:00

Подружить бизнес и социальные сети (сервисы и т.д....) — вот в чем фокус. Пока же социальные сети в Рунете развиваются отдельно, а бизнес - отдельно. И развиваются по-разному. На разных скоростях.
Есть робкие попытки сделать нечто, что могло бы опровергнуть мой тезис, но пока неубедительные.

Все пытаются социальность накручивать до предела и сводить к пустопорожнему времяпровождению. Но социальность это не только бесцельное времяпровождение, общение и дейтинг. Это возможность влиять на окружающую среду, влиять на бизнес, социальная ответственность в конце концов. На данный же момент социальность в Рунете - больше развлечение, и никак не активная гражданская позиция :)

Важно выстроить коммуникации с представителями бизнеса, организовать конструктивный диалог, который поможет стать лучше и бизнесу, и нам :) Почему-то многие упираются в атрибуты социальности - рейтинги, плюсики-минусики, звездочки и т.п., и не понимают, что социальность на самом деле - революция в общении, в коммуникациях. И не только в атрибутах правда, они ничего не значат. За бездушной технической реализацией нет никакой социальности. Надо дать возможность высказаться и представителям бизнеса, и их целевой аудитории, обеспечить им взаимодействие и развиваться вместе.

Будущее электронной коммерции

2009-02-28T21:28:00.002+03:00

Выполняю обещание, данное мной в посте Social shopping.
Не претендую на авторитетность и серьезную аналитику, просто не нахожу в Рунете информации, которая удовлетворяла бы мой интерес. Попробую описать мое видение ситуации и трендов в этой области.
Вот две ссылки, которые прекрасно иллюстрируют тренды и перспективы развития в этой отрасли:
The future of social shopping и
Old Media’s Decline, New Media’s Ascent.

Изложу свою трактовку этих данных.
Важно отметить, что сервисы, ориентированные на взаимодействие пользователей с друг другом, составление различных, в том числе и собственных, пользовательских списков, коллаборативную
фильтрацию, помощь в выборе, поиск людей с похожими вкусами, визуализацию вещей, самопрезентацию посредством вещей – более популярны, нежели сервисы предоставляющие "сухой" функционал агрегации
отзывов, фильтров подбора товаров и всяческие «купонно-скидочные" варианты.
Надо сразу сказать, что присутствие в списке Amazon и Epinion считаю некорректным в силу множества причин.

Бесспорными лидерами являются Kaboodle и Etsy (у последнего фокус на хендмейде и визуализации).
А вот остальные сервисы, основанные на функционале простого подбора и генерации отзывов, сильно уступают вышеупомянутым.
И я считаю это закономерным и обоснованным.
Мы живем во времена экономики впечатлений, когда объективные данные о товарах не так востребованы, как получение «фана» от обсуждения покупок и впечатлений от использования той или иной вещи. Поэтому будущее за сервисами которые предоставляют площадку для получения этого фана.

Основые составляющие для получения подобных впечатлений это:
- возможность найти людей, разделяющих твои вкусы и желания, и, собственно, возможность общения с ними;
- получить вдохновение от новых ярких вещей;
- возможность выразить свое отношение к магазину и бренду и последующее объединение по данному признаку (сообщества например);
- коллоборативная фильтрация (сервисы рекомендаций, причем основанные на различных алгоритмах);
- возможность купить здесь и сейчас (и со скидкой);
- осуществление совместных покупок;
- получить помощь в вопросах выбора, эксплуатации и любых других вопросах о товаре;
- возможность самопрезентоваться посредством вещей.
- ну и самое, очевидное, дать пользователям сервис для обмена, продажи и любых операция с вещами между собой.

Это пока первое что приходит в голову, но это лишь начало :)
Я еще продолжу эту тему.

Прожить несколько жизней

2009-02-28T04:53:00.003+03:00

Благодаря посту пользователя prometa «Путешествие как карнавал» в крайне познавательном и интересном для меня журнале, у меня была попытка сформулировать, чем же являются для меня путешествия:
«Путешествие для меня - это фантастическая возможность мимикрировать под аборигенов, стать частью их культуры, прожить совсем другую жизнь, с другим прошлым и будущем. В каждом своем путешествии я хочу стать хотя бы на один день, на один час, но местным жителем. Воспользоваться общественным транспортом, не обнаружив себя ни одним жестом, ни словом, как иностранца. Сидеть в кафе, баре, ресторане и чувствовать себя в доску своим, смакуя с пониманием местные напитки и еду. Примерять на себя и ощущать историю места, историю людей живущих здесь, и того, что они чувствуют, чем гордятся и о чем болит их сердце. Я проживаю в эти короткие минуты целую жизнь. Совсем другую жизнь. И эти моменты остаются в сердце и навсегда. Я безразмерно счастлив, что я немного испанец, израильтянин, чех, украинец, островитянин, планетянин, вселянен и просто человек без границ и ограничений»

Social shopping

2009-02-26T16:05:00.001+03:00

Прошло уже два года с того момента, как я озвучил мое видение проблемы в электронной коммерции и в попытках социализации оной. А воз и ныне там. Не могу больше молчать и терпеть :)
Два года — чудовищный срок для веб-разработки. Но за это время так и не появилось достойных решений, и по сей день нет ни одного ресурса, где бы освещался этот вопрос.
Существуют, конечно, форумно-новостные сайты, где есть информация в целом об отрасли, но нет анализа актуальных трендов и попыток обсудить вопрос.
Безусловно, повылуплялась куча проектов с претензией на «социальность» и на «прорывную идею», но за ними стоят большей частью дилетанты и авантюристы, реагирующие на слова «стартап», «инвестиции», «миллион долларов», «интернет-проект», «мы взорвем рынок» и бла-бла-бла...
Но видится мне, недолго жить мотылькам подобным. А серьезные и крупные игроки медлят, и есть у них на то множество причин и проблем насущных. У них и так всегда была нехватка средств оборотных, проблема с доставкой и обработкой заказов.
А с кризисом еще сложнее стало. Хотя когда были дешевые кредиты все равно были проблемы — заказов было много, а товара не было, либо у поставщиков, либо на складах магазинов из-за сильной закредитованности.
Но это отдельный разговор.
А я, этим постом — даю себе обещание писать о том, что происходит в интернетах и рунетах по данному вопросу. А также, буду стараться сделать такой проект, который помог бы всем жаждущим освоиться в этой нише, найти ответы на все вопросы и получить полезный и востребованный сервис.
Я уже сделал пару шагов для реализации этой задумки, но всему свое время :)

Драфтописание

2008-06-06T06:23:00.000+04:00

Соотношение опубликованного и неопубликованного почти сравнялось.
Хотя, если подсчитать сколько всего я поудалял, а я это делаю каждый месяц, то соотношение будет один к пятидесяти, как минимум, в пользу неопубликованного. На вопрос зачем я удаляю — не смогу ответить, т.к. это какая-то серьезная проблема :)
У меня идефикс на счет хлама. Я постоянно борюсь с ним (с хламом, а не с идефиксом, увы).
Но это тема другого разговора и в другом месте ;)
А по поводу неопубликованного — порой, выразить мысли, тебя волнующие, просто на бумаге или в текстовом редакторе, является вполне себе осязаемым и ощущаемым актом, который фиксирует состояние и/или побуждает к действию или размышлению.

Увлеченная отстраненность

2008-06-03T00:42:00.000+04:00

Трудно отделять себя от того, что ты делаешь.
Есть в этом противоречие — с одной стороны, надо вкладывать все свое сердце в дело, которым ты занимаешься, а с другой, уметь отстраняться, быть холодным наблюдателем.
Непросто распознать что есть лучшее и худшее в себе, непросто научиться не вкладывать это самое "худшее" в дело.
Ведь все, что исходит от нас самих, мы считаем правильным по умолчанию.
А это не так. Далеко не так.
Еще сложнее донести до других эту простую истину.
Надо уметь разделять — это профессиональный подход, а это личные пристрастия. Увы, людей, способых делать это, очень мало.
И поэтому много чудесных талантливых людей и безответственных работников.
Знания и умения есть, а скверный характер или болезненное самолюбие привносят разрушающий фактор.
Итог — все плохо. Это хуже всего, когда упрямство и самолюбие берет верх.
И когда хотят "чтобы эта шутка была такой, потому что это придумал я и мне так нравится" — как правило получается что-то невнятное. Умение признать свою неправоту — свойство, присущее немногим.
Кстати, упорное нежелание делать это — признак кретинизма.
Сверхкомпетенции тоже могут создать проблему.
Порой сверкомпетенция настолько берет вверх, что не позволяет заниматься такими мелочами, как работа :)
И эта проблема легко решается — всегда можно найти человека с меньшими амбициями и знаниями, но с готовностью заниматься делом и, при этом, такой человек добивается, как правило, больших результатов.
Так что оружие надо иметь при себе разнокалиберное.

Майский день, именины сердца

2008-05-03T16:23:00.000+04:00

Замечательный был день. Подарил восхитительное чувство озарения.
Но порой стоит придержать свои большие и маленькие радости.
Потребность в вычурных и сверхоригинальных решениях застилает глаза людям, которые ищут отличия от себе подобных.
Многие посвящают целую жизнь для поиска подобных отличий. Строят собственные идеологии основанные на антагонизме.
Наименьшие из зол в таких проявлениях — снобизм.
Но и снобизм бывает разный. Если в нем есть искра таланта, то его легко простить, а если это потуги "продвинутой" серости, то он вызывает жалость и отвращение.
Не стоит поддаваться унынию и «бесплодию» серости.
Надо иметь мужество и честность признать, что и в твоем окружении, найдутся люди, которые с радостью поделятся своими унылыми лучами тоски и беспомощности, т.к. ничего другого они излучать не могут.
Поэтому соблюдайте принципы безопасности на производстве и дома!
Надевайте защитные костюмы отражающие лучи унылости и превращающие их в ослепительный свет открытий и радости.
Потому как если в сердце зародилась радость, то главной задачей стоит сохранить ее.
Надо ценить то, что сердце может излучать эту радость, и надобно беречь ее, для того чтобы поделиться ею с человеком нуждающимся, а не в один миг все это расплескать впустую.

Мелкие шажочки

2008-04-28T15:48:00.000+04:00

Можно делать разную работу: для других и для себя, мелкую и чуть крупнее. Вкладывать в нее свои идеи и вдохновения или быть всегда осторожным, не брать ответственность и беречь себя. Если ты не тратишь себя, то всего лишь делаешь мелкие шажочки, и страх вместе с ленью не позволяет взяться за что-то действительно большое и интересное. Работая таким образом, ты иногда черпаешь вдохновение и совершаешь небольшие прорывы, но когда нет вдохновения — просто отсиживаешься, ожидая нового прилива и нисколечко не задумываясь об ответственности за дело. Ну не идет так не идет. А если озарит «единичкой», так выжимаешь из нее все соки.
Преодолевать сопротивление, брать ответственность — это путь преодоления себя. Преодолеть страх, мракобесие, самовлюбленность, лень и прочие пакости и заблуждения.
Иногда ты можешь быть обделен музой и единички озарений не освещают твой путь, но ты мужественно продолжаешь свою работу и не находишь миллион объяснений почему все идет не так и кто тебе в этом мешает.
Ты закрываешь глаза на мелкие истерики окружающих, на их лоснящуюся самовлюбленность, на их животный страх, на их вопиющую некомпетентность и полную безответственность. Ты закрываешь на все это глаза, т.к. тебе это помогает преодолевать свой страх, свою самовлюбленность, свою некомпетентность и безответственность. Ты не впадаешь в истерику или в отстраненность. Ты не проецируешь свою никчемность на других и не перекладываешь ответственность. Ты уже взял на себе всю ответственность. Тебе уже некому транслировать злорадство. Ты знаешь что это только твой путь и только твои достижения.

Троглотители

2008-03-29T10:51:00.000+03:00

Не так давно, один хороший товарищ посоветовал мне забавную книжицу, в которой много чего интересного, но одна из особенно интересных мне тем — это рассуждения на тему заряда.
Точнее в книге используется другой термин, на мой взгляд несколько не удачно переведенный с английского, но я буду называть это зарядом.
Расскажу как я осмыслил это понятие.
Вкратце — есть некая сущность, которая наполняет тебя для осуществления того или иного намерения, и есть множество ловушек призванных отобрать эту сущность у тебя.
Важный постулат теории сохранения заряда — после того как ты потерял заряд, все что ты сделаешь после его потери — будет сделано плохо.
Поэтому имеет смысл взять передышку, отложить, чтобы зарядиться вновь.
Важно отслеживать в себе величину заряда и остерегаться ловушек. Порой трудно распознать сразу что заряда уже нет.
Тебя по инерции несет куда-то, но все что ты делаешь — не приносит удовлетворения и результатов. Надо уметь остановиться. Набрать заряда. И попробовать снова. Если не клеится, то значит не надо этого делать. Применимо к личному опыту: случается что дело, в которое ты вкладываешь свой заряд, было "запачкано" людьми — поглотителями заряда. Есть люди которые могут входить в резонанс с твоим зарядом, есть "проводники" и "полупроводники", но, увы, есть и поглотители.
Вот такие и могут хорошенько подпортить "погоду" в осуществлении проекта. Таких надо уметь изолировать от дела. Любыми способами.
Они могут быть замечательными людьми в личном общении или добрыми приятелями, но у них сущность такая — заряд поглощать. Это уже более развернутое определение засранцев, о которых я уже говорил.
Люди резонирующие с тобой и с твоим рабочим ритмом, могут быть какими угодно людьми — лично тебе неприятными, но их можно "заразить", при условии твоего хорошего заряда, а вот поглотителей ничто не проймет. И если не просечь их вовремя в твоей жизни — обложат они тебя плотным кольцом. И будут "гасить" любой твой заряд.
И может ты будешь "пробивать" их изредка, но будет это уже не гармоничное исполнение, а так... всплески периодические. Мазки бесформенные.
Вот мне кажется что товарищ открывший мне книжицу, как раз в такой ситуации — плотным кольцом поглотителей окружен, но видится мне, что это добровольное заточение :)

Ритм взаимодействий

2008-02-27T16:34:00.001+03:00

В управлении проектами есть множество готовых решений и теорий.
Все же самое ценное — личный опыт. Не прочувствовав на себе все симптомы традиционных и не очень болезней, не вырастишь здоровое дитя.
А из детских болезней многие так и не вырастают.
Благо сейчас множество удобных теорий для того, чтобы закрывать глаза на правду. Прикрываться притчами и присказками. Уловив в них лишь возможность объяснить любую ошибку. Ну, например, "все что ни делается — к лучшему".
Удобная и безошибочная трактовка. Любое решение правильное.
Отличное лекарство от ответственности.
Другими словами — от старых иллюзий к новым заблуждениям.
Список болезней огромный. Но сегодня хочется поделиться определенными.
Из наболевших.
Первым пунктом идет доморощенность. Надо избегать доморощенности. В полном значении этого слова.
Второй — не избегать взаимодействий! А наоборот, всячески способствовать им.
В них рождается суть. Берешь / создаешь / формируешь команду — организуй взаимодействия. Чтобы был ритм. Ритм — он и есть пульс. Нет пульса — нет жизни. А то в угоду своим страхам многие организовывают лишь те взаимодействия, которые приносят прогнозируемые эмоции и результаты. А таких, где предстоят некие шероховатости — избегают.
А ритм — он как кардиограмма: есть взлеты и падения. Есть изломы. Без них никак.
На каком-то этапе компетенция основателя, "приближенного" или получившего полномочия, может затуманить взор раз и навсегда.
И уже ничего не поможет. Точно по Мерфи :)
Пункт третий. Избавляться в команде от людей несущих пессимизм и неадекватность. Да и вообще. В повседневной жизни надо понять кто есть «ху» и не портить себе жизнь общаясь с засранцами.
Несмотря на сложившиеся отношения и инерцию.
Неумение избавляться от вредных сотрудников / знакомых — наверное трусость. Надо раз и навсегда это преодолеть.

irony

2008-01-17T16:00:00.000+03:00

Универсальность знаний и умений — просто необходима для строителя своего дела.
Нужна не только смелость, но и ключевые компетенции. Важно сохранить баланс между идеями и деяниями.
В "застойных" коллективах, очень просто «потерять нюх» и превратиться в "мебель". "Мебель" принимает правила игры и либо всерьез в них верит, либо безропотно отыгрывает роль, огрызаясь в кулуарах и мнит себя борцом, «неутомимым борцом» ;)
Быть хорошим менеджером сродни, наверное, быть хорошим дворецким.

Мучительное расслабление

2008-01-17T15:17:00.000+03:00

Иногда можно расслабиться лишь вконец измучившись и проворочившись всю ночь. И лишь под утро, усталым и изнеможденным, заснуть сном младенца.

Где же вы, мои фидбеки!

2007-09-04T15:49:00.000+04:00

Отсутствие грамотного фидбека по теме, порой сильно расстраивает и деморализует.
Потребность в нем приходит не с головы, а с ломоты в костях. С нытья в коленях.
Например, генерируешь идею, мысль, что-нибудь, а фидбеком и не пахнет. Пытаешься реализовать — опять тоже самое. Безусловно, есть в окружении те самые люди что знают и могут.
Где-то есть. Но они не рядом. Или заняты. Не до этого. Кто-то еще несозрел. Ну и так далее.
А порой хочется полноценного фидбека. Чтобы с выкладкой. Чтобы идеи пробовать на вкус. Чтобы решения принимать здесь и сейчас.
Чтобы искренне хотя бы по теме. В работе. Пусть в личностных мотивациях туман.
Но хотя бы в работе. Чуть фокусировки. Чуть желания сделать.
Чтобы без религиозных воззрений. Чтобы без догм. Без догм от вышестоящих.
Чтобы не кость хозяина и не кость хозяину.
Чтобы бок о бок, в охоте добыть. Свежатину. Дичь. Схватить общими усилиями. И чтобы не драться из-за куска.
Хочется команды. В определенное время. По определенным правилам.

Художники взаимодействий

2007-02-27T11:56:00.000+03:00

Встречаются люди, общение с которыми, приносит душевный подъем и обогащение. Я не говорю о профессиональных льстецах, нет, для страждущего истинных и искренних взаимодействий, даже изощренный обман будет очевиден.

Эти люди не стараются проявить свою значимость и сверхкомпетентность, они просто отдают часть себя, часть своей энергии и опыта. Они умеют слушать и слышать. Они не играют в формальную вежливость, им важен искренний контакт.

К сожалению, на фоне расчетливых взаимодействий, подобная искренность не так заметна. Ослепленные своими страхами и желаниями все мы охотно проецируем замутненность на наше окружение. В пылу собственной значимости не остается способности к чистому восприятию. Мы нагнетаем шумы заблуждений и страстей, так проще раскладывать всех и вся по своим пестуемым полочкам оценок.

Поэтому особенно приятно находить такие чистые родники. Есть люди, ведущие борьбу не с себе подобными, а со своим мракобесием и шумом. Хотя для этого, конечно же, нужна известная доля отстраненности. Для любого творчества нужна отстраненность, и это замечательно, что созидательное творчество этих людей нацелено на область сложных и безумных человеческих отношений.

Паутинки энергий

2007-02-26T13:27:00.000+03:00

Деревья в лесу соединены между собой тонкими паутинками особой энергии. Если расслабиться и бродить меж них, то в этих паутинках застревают дурные мысли и агрессия.

Фильтрация информации

2007-02-25T14:45:00.001+03:00

Вокруг слишком много информации. Много информации, мало фильтров. Поток информации можно фильтровать не только через rss, теги и спамозащиту, но и через свои убеждения, перерабатывая ее через сердце, через свои ценности. Соотносить информацию с внутренним голосом, прислушиваясь к себе.

Здесь и сейчас

2007-02-25T14:43:00.000+03:00

Один из вопросов осознанности пути: что тебе мешает быть довольным здесь и сейчас?
Без внятного и честного ответа на этот вопрос трудно определиться со своей дорогой.
Так и будешь пробуксовывать на месте, не определившись с истинными намерениями.
Если ответ в том, что тебе мешает кто-то или нехватка чего-то, то вряд ли будешь удовлетворен тем, чего добиваешься. Ты так и будешь всю жизнь доказывать другим и себе свою состоятельность. И тебе всегда будет мешать кто-то или что-то.

Прозрачный пост

2007-02-17T15:22:00.000+03:00

В последнее время все становится прозрачным. Или тяготеет к прозрачности.
За прозрачность ратуют и голосуют.
Идея прозрачности всего и вся захватила, кажется, все области человеческой жизнедеятельности.
Прозрачные автомобили и телефоны, прозрачный бизнес и власть, прозрачные кофточки (ссылки не будет :)) и рюкзачки, прозрачные взаимоотношения и общение в сети — все прозрачно.
О чем интересно, говорит эта тенденция?
Развитие или растворение?
Мы становимся чище и честнее или мы становимся пустыми и невзрачными?
Прозрачен даже мой псевдонаучный подход к этому прозрачному тренду :)

Электронная коммерция 2.0

2007-02-13T08:16:00.001+03:00

Удивительно, что на фоне бурного развития социальных сетей, "дружелюбных" интерфейсов, различных методов классификаций (фолксономии, таксономии, фасетной классификации) и прочих радостей web 2.0 представители электронной коммерции Рунета все еще работают по совковому принципу "не ты, так другой".

Сформировалась потребность в удобном и открытом для нужд пользователей интернет-магазине. Покупатели требуют уважения, у них есть с чем сравнивать, есть зарубежные магазины и сервисы и разница в отношении и возможностях очевидна.

Людям нужна удобная и адаптивная навигация, различные формы обратной связи, интерактивность, правдивая информация (техническая и "из первых рук"), возможность персонификации и многое другое (сервисы и сообщества).

Современные покупатели, прежде чем приобрести товар — тщательно отбирают информацию о нем, фильтруя ее от "шума" и рекламы. Им нужна актуальная полноценная информация.

В интернет-магазинах такой информации нет. Максимум, что там есть, это ссылки на cайты обзоров и слабые отзывы. Пользователи ищут обзоры на тематических сайтах, мнения покупателей на форумах, по крупицам собирая информацию и выявляя важные (критичные) свойства товара или группы товаров. Одного источника, мнения одного человека, даже эксперта, для них недостаточно, им нужна не только объективность, но и социальное восприятие продукта.

А чтобы найти в сети необходимую информацию, приходится преодолевать не одно препятствие.

Сначала нужно "побороть" поисковик. Найти действительно релевантный отклик на запрос, благодаря черному (и не очень черному) seo, очень сложно. Особенно на высокочастотные и коммерческие запросы, как то "цифровой фотоаппарат", "мобильный телефон" и прочие. Даже если каталог или поисковик помог найти обзоры, не факт что среди них окажется нужный. Чем ниже популярность товара, тем меньше шансов найти качественные обзоры по нему.

Следующее препятствие. Допустим найден профессиональный обзор по товару. Это, как правило, развернутое техническое описание, щедро сдобренное цифрами и графиками. Но покупателю недостаточно этой информации, чтобы сделать выбор.

Еще одно препятствие — тематические форумы, которые являют собой просто кладезь информации, но она представлена таким образом, что найти ее — все равно, что иголку в стоге сена. Поиск по форуму не спасет. Найти нужную информацию в результатах поиска сложно, а тратить на это несколько часов непродуктивно. Форум это архаичная форма хранения и аккумулирования информации: неудобная навигация, отсутствие полноценного рейтинга контента и прочее.

И, возможно, главное препятствие — сложность принятия решения, выбора. А выбор и есть отправная точка любой покупки. Не у каждого покупателя есть время и желание собирать информацию, и один из конструктивных путей — найти специалистов, которые, попросив обозначить важные для нас критерии, помогут определиться с выбором. Можно полагаться не только на их мнение, но и самому стремиться стать экспертом. Кто-то может потратить часы, дни и даже недели, чтобы структурировать драгоценную информацию и обозначить критичные свойства продукта. Другой, являясь обладателем товара и активным его сторонником (или наоборот), охотно делится информацией, предлагая ценные наблюдения и знания. Вариантов множество.

Каждый из нас может быть экспертом, если у него будет возможность ознакомиться с "выжимкой" информации по определенной теме.

Трехмерные озарения

2007-01-25T04:54:00.000+03:00

Если долго и упорно разрабатывать и собирать идеи по определенному проекту, то, рано или поздно, он предстанет у тебя в голове в идеальном воплощении. Это как с трехмерными картинками, ты очень стараешься, меняя фокус, чтобы увидеть рисунок, но ничто не предвещает успех, нет никаких предпосылок и вдруг, совершенно внезапно тебе открывается полная картина!
Особенное чувство радости охватывает тебя, ты попадаешь в другой мир.
И уже потом, ты легко можешь увидеть эту картинку, даже если позволяешь себе расфокусироваться ненадолго.

Так и в жизни, чтобы увидеть целостную картину, нужно терпеливо собирать идеи, ресурсы и тоже менять фокусировку. Зато когда ты вознаграждаешься целостным видением картины, тебе открываются огромные возможности, ты можешь позволить себе побаловаться зумом — максимально детализируя или же, наоборот, отдаляя эту структуру — видя ее в комплексе и во взаимодействии с другими сущностями. Можно менять угол обзора и качество картинки. Можно ставить "фильтры": видение проекта различными видами пользователей, партнерами, боссами и инвесторами.

А дальше лишь дело техники и терпения — перенести наработки и имеющиеся ресурсы на каркас идеального представления (или наоборот :)), заранее смирившись с неизбежным несовершенством ;)